本来没有给我安排北京的课，由于原来安排的老师临时出现状况到不了，所以才临时请我到北京讲课。第一次给北京学员上大班课，并且同时给远程学员进行“现场直播”教学，刚开始确实比较紧张    。第一天的课刚讲完，巨龙的老板立即给我打来电话，反馈了学员的意见，并且一起商议了第二天课程需注意的地方，电话打了近二十分钟！巨龙对学员满意度的重视程度可见一斑！

回到酒店当晚我就重新把第二天的PPT作了修改，删除了那些在原来基础上补充的一些关于解题方法技巧的页面，以保证时间不会超时的情况下，可以放宽一些对授课内容的讨论时间，同时在讨论过程中把解题方法和技巧补充进去。这样调整之后效果明显好于第一天。课后同样接到了巨龙老板的电话，反馈了学员的认可，同时增加了后面这段时间一直到12月份的课程安排。9月份班和12月份班我的课程都覆盖到了广州、深圳、北京和上海，另外还有一次西安的远程授课。原计划的PMBOK2008版的翻译工作可能会受到一些影响，但我还是希望把PMBOK2008版的翻译作为今年的重要工作完成。

有些事情常常会事与愿违，尽管我的出发点是为学员着想，但却未必得到学员的认可。第一天课程的PPT我是经过了四五次修改的，虽然相对于最初的PPT已经精简了一些，但还是本着尽可能覆盖全部的重难点的原则，所以内容量相对于一天的课程来说还是超了一些。并且为了便于学员课后复习，我把PPT的内容写得尽可能详细，基本上课上讲到的，我都会写进PPT。这样做完全是考虑学员记笔记或者只凭课堂听讲肯定会遗漏掉许多知识点，更何况这一天的课程就作整本PMBOK的串讲，内容量太大，学员不可能一天内能够完全接受，所以我希望给到学员一份可以作为复习指南的讲义，来帮助他们后面的复习。但这样做的负面影响就是：课堂气氛比较枯燥乏味，学员互动不够，并且给学员的感觉就是照本宣科。看来我的PPT还需要再精简一些，原本我想着教给学员120%的内容，但是在一天7个小时的高强度学习状况下，学员可能只能接受到60%的内容，那我是不是应该降低对彼此的期望值，做到“适可而止”，总好过“过犹不及”。好在我做事心态比较好，相信只要认真努力，很快就会找到一种最佳授课模式，2008是我的耕耘年，也一定会是我的成长年！

今天是第一个享受国家法定假日的端午节，上午匆匆忙忙与童童干妈吃了个中饭，老公和童童赶紧送我到华联大厦讲课，然后老公就带童童去小梅沙玩了。六一儿童节因为安排了上课没有陪童童，今天端午节又不能陪童童，心里还真有点过意不去。小童童非常懂事，我下车的时候，童童乖乖地与我挥手告别，并且语重心长地嘱咐道：“妈妈，你去讲课吧！路上要小心哟！”

好在我一站到讲台上，就能立即进入角色，并且全情投入其中，因此一个下午讲下来，讲得还挺开心的，学员互动得也不错，这也让我很开心。原本因为放弃了与家人一起共度端午节有点失落，没想到讲完课后，反而觉得这个端午节过得也挺有意义并且挺快乐的，甚至于讲完课回家的路上，老公通过后视镜还看见我在偷着乐，好奇地问我在笑什么，我说在回味下午课堂上有趣的情景觉得好笑。看来我真的是应该属于讲台的，这一点也让我很庆幸、也很高兴！

除了与学员交流互动学习本身是件很愉快的事情外，还有许多从学员那里收获的额外的快乐、感动和思考。也许有些小小的记忆片断不久就会被遗忘，但是如果我记录下这些点点滴滴，我就可以积攒下一笔宝贵的财富。

5月份从童童病毒感冒开始，老公、我以及奶奶都相继传染感冒并且引发支气管炎咳嗽等并发症，全家四个人都进医院输液，吃药，折腾了整整一个月。深圳的学员知道我有几天的课都是讲完课后就直接去医院接着输液，因此，今天上课前学员见到我都关心地问我好些了吗，很感谢他们的关心。其中吴小敏更让我感动，她在深圳市疾病防疫系统工作，不但热情地给我讲解了疫苗注射相关的知识，而且给我留了她的电话，要我下次需要了解疫苗注射的情况可以向她咨询，真是个热心人！

昨天在广州巨龙班讲课的时候，有一位从北京到广州出差的学员来听我的课，也是个挺热情的女孩，课间、课后都很热情地和我交流，感觉就像很久没见的朋友再见面一样。看到她远道而来在我的课堂上感觉有所收获，这让我很开心，也真诚地希望她能顺利地通过6月份的PMP考试。昨天是广州巨龙6月份班的最后一次课，我特意延长了半个小时，希望能给他们再多讲点东西，能够多帮他们一点。下课的时候，我预祝大家顺利通过考试，有学员回应我考过了请我吃饭，虽然只给他们讲了三天课，但感觉大家已经由陌生人变成了朋友，真希望他们都能够顺利地通过6月份的考试！

    那么什么是学习型组织呢？ 

 　　所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织具有下面的几个特征：

 1．   组织成员拥有一个共同的愿景。

组织的共同愿景（Shared Vision），来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。

 2．   组织由多个创造性个体组成。

在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。

 3．   善于不断学习。

这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：

一是强调“终身学习”。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。

二是强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。

三是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰·瑞定（J．Redding）提出了一种被称为“第四种模型”的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，不要把学习与工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。

四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。

学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。

 4．   “地方为主”的扁平式结构。

传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。例如，美国通用电器公司目前的管理层次已由9层减少为4层。只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，掌握第一线的情况。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。

 5．   自主管理。

学习型组织理论认为，“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员可以自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结。团队成员在“自主管理”的过程中，能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能力。

 6．   组织的边界将被重新界定。

学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。例如，把销售商的反馈信息作为市场营销决策的固定组成部分，而不是像以前那样只是作为参考。

 7．   员工家庭与事业的平衡。

学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。这样个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量，达到家庭与事业之间的平衡。

 8．   领导者的新角色。

在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。

    期望效用值EUV，是效用理论中效用函数的一个概念，效用理论又叫期望效用理论，它用效用函数计算出期望效用值EUV。这个值反应了决策者对待风险的偏好，即对待风险的态度。

    预期货币价值EMV，是一个统计概念，通过计算每种可能情况发生的概率及相应的影响金额，得出一个风险量化分析的结果。它不反应决策者对待风险的偏好和态度，是一个相对客观的量化结果。

下面举例说明：

　　 效用理论的数学模型可用以下一系列的分析步骤来描述：
　　 (1) 按以下步骤计算期望货币价值EMV：
　　 ① 考虑i种可选方案，i=1,2,…,n；
　　 ② 估计每种方案的可能获得的价值M(xi)；
　　 ③ 估计每种方案的概率pi，尽量确保对概率的估计是合理的，可根据经验和相关数据进行计算机模拟；
　　 ④ 将每种方案的可能获得的价值M(xi)乘以每种方案的概率pi；
　　 ⑤ 则EMV即为各方案的EMV(xi)之和；
　　 (2) 确定效用函数M=M(xi)，以每种方案的可能获得的价值M(xi)，建立效用曲线M – x；
　　 (3) 计算期望效用值EUV。
　　 选择EUV最大方案者为最优。

    假设某房地产公司在对一地块作前期策划时，对该地块的投资取向有两种方向，一种是建造高档别墅群，一种是建造多层住宅。公司投资决策部门根据公司实力、开发经验及市场形势进行了两种方案的收益及概率分析，并通过公司董事会应用效用理论进行分析，最终确定了投资方向。

　　 基于上述的效用理论分析方法和步骤，计算如下：

　　 (1) 收益及概率分析，计算期望货币价值EMV。
　　 收益及概率分析如表1所示。

表1 收益及概率分析

　　 采用期望货币价值的计算公式，分别计算两种方案的期望货币价值EMV：

EMV别墅 = 1000*0.10+700*0.50+0*0.20+(-300*0.20)=390万元

EMV住宅 = 800*0.20+400*0.60+0*0.10+(-100*0.10)=390万元

　　 (3) 分别计算两种方案的期望效用值EUV

EUV别墅 =0.10*1.0+0.50*0.5+0.20*0.1+0.20*0=0.37

EUV住宅 =0.20*0.6+0.60*0.3+0.10*0.1+0.10*0=0.31

　　 由以上分析结果EUV别墅> EUV住宅，故可知公司决策层倾向于选择建造高档别墅群的投资方案。从公司决策层的出发点来说，产生上述选择的结果主要基于以下三个方面的考虑：① 公司对外应保持其专门从事高档社区建设的形象；② 从公司目前的积累来说，完全可以承受该项目不盈利或负盈利的影响；③ 建造高档别墅群所取得的广告效应对公司在该项目附近更大项目的开发有不可低估的作用。

    效用值也是一个相对的概念，对同一个对象，不同人有不同评价，这个评价就是这个有形或无形东西的效用值。由于效用值与决策者的态度和素质有关，这就使效用值具有很强的主观特性。不同数额的收益或损失在同一个人的心目中有不同的效用值。效用值的大小可以反映决策者对某种利益或损失的反应程度，即对待风险的态度。

    效用理论是关于决策者个人的心理和行为反映的定性决策理论，其定性分析表现在对于决策者个人主观意愿的测验与反应。效用函数因为决策者的选择会受到涉及的风险的影响，要在决策中应用效用理论，就必须为每一种可能的结果确定效用值，这种期望收益与选择之间的关系通常以效用函数来表示。

    效用理论根据决策者对待风险的不同态度，将他们划分为三种类型，即：保守型、中间型和冒险型。具有中间型效用曲线的决策者对待风险的态度，其收益或损失的效用值是与收益或损失的大小成正比的。具有保守型效用曲线的决策者对待风险的态度，其损失的效用值特别敏感。也就是说，损失稍微增加一点儿，效用值就下降很多，相反，收益的效用值比较迟钝，也就是说，收益增加较多时，效用值增加较少。保守型的决策者难于接受风险的不利后果，对追求高的收益兴趣不大。具有冒险型效用曲线的决策者对待风险损失的效用值比较迟钝。也就是说，损失尽管已增加较多，但效用值却减少不多；相反，他对待有利结果的态度，即收益的效用值特别敏感。也就是说，当收益仅仅增加一点时，效用值就增加较多。冒险型的决策者宁愿以接受风险的不利后果来追求高的收益。

    风险管理要达到以最小的成本获得最大的安全保障的总目标，必须进行风险管理决策，风险管理决策是整个风险管理的核心，也是最关键所在。由于决策过程是一个阶段性过程，而且，在决策阶段及实施阶段又充满了种种不确定性的因素，作为项目经理，必须应对各种风险采取相应的决策，减少损失甚至获益。因此，决策者必须对所面临的风险做出估计和衡量，进行风险决策。这就要求项目经理在选择对策时，要根据项目的自身特点，从系统的观点出发，整体上考查风险管理的思路和步骤，从而制定一个与项目总体目标相一致的风险管理原则。这种原则需要指出风险管理各基本对策之间的联系，为风险管理人员决策提供指导作用。在进行了科学的风险分析等之后，还有一个风险态度的影响，这就与决策者自身的主观因素有着密切的联系。不同的人，即便是在同一风险环境中也会做出不同的决策，但决策技术中却恰恰很少能考虑到人们对于风险的态度。

    将效用理论应用于项目风险决策则能够弥补这一不足。人们对于风险事故都有一定的承受能力，同样的风险对于不同的主体有不同的影响，但是这种能力因活动、人和时间而异，风险总是相对项目活动主体而言的。效用理论考虑了人们对待风险的态度，由于决策者对期望损益和风险的主观态度不同，对风险决策会产生很大的影响，所以，在风险决策中，评价和选择方案可以效用期望为依据，获得不同损益值对应的效用值，定量评价决策者对风险的主观态度，以期望效用为标准进行决策。利用期望效用理论进行风险型决策，由于考虑了不同决策者对风险的偏好，因而确实具有其他决策方法不可比拟的优点。

    效用理论应用于项目风险管理决策中，具有很好的可操作性和实用价值，其最大的优点是在决策过程中充分考虑了决策者对待风险的态度。